Onderhandelen. Hoe doe je dat?
Vriendelijkheid.
Als koper heb jij de macht.. namelijk het geld. Speel die macht echter niet te hard uit door arrogant te zijn of aggressief te worden. Dan zal de verkoper niet zo snel bereid zijn om een gunst te doen.
Probeer een losse sfeer te creëren, want dan is het niet meer zo’n grote stap om toegevingen te doen. Probeer een grapje te maken om het ijs te breken zoals “mijn man gaat me vermoorden als ik zoveel betaal voor een handtas, maar ik zou deze zo graag willen..” Het zal al minder direct overkomen dat je een prijsvermindering wil. Het proberen waard!
De juiste persoon aanspreken.
Als je aan de kassa van een grote winkelketen probeert af te pingelen zal de verkoopster er zich snel vanaf maken met ‘ik ben niet gemachtigd om dit te doen.’ Ze zou nog gelijk hebben ook en daar zou je poging stoppen. Zorg er dus voor dat je met iemand praat die de mogelijkheid heeft om iets aan de prijs te veranderen. Grote winkelketens zijn meestal geen goed idee als onderhandelen je doel is. Toch kun je met vriendelijkheid proberen te vragen naar de baas, omdat je zo geïntresseerd bent in een product maar niet akkoord bent met de prijs. Wie niet waagt, niet wint.
Plaatselijke, kleine winkels.
Omdat er in grote winkelketens vaak strenge richtlijnen gelden omtrent prijzen, heb je in kleinere winkels meer kans om tot resultaat te komen. Zeker als je een gekend gezicht bent die vaak in de winkel komt, heb je een grote kans dat een prijsvermindering zal lukken. Je bent meestal veel sneller bij iemand die bevoegdheid heeft om over prijzen te beslissen en het contact zal ook persoonlijker verlopen.
Kies de juiste tijd.
Als je seizoensgebonden dingen wilt wacht je het best tot het einde van het seizoen om aan prijsonderhandelingen te doen. Dan heb je het meeste kans om tot een goede deal te komen omdat de winkel meestal toch zoveel mogelijk nog wil kwijtraken. Ook ’s avonds is een goed moment om te onderhandelen, omdat in sommige winkels er een quota bereikt moet worden per dag.
Focus niet op prijs alleen.
Sommige zaken zijn moeilijk om te veranderen van prijs, maar dan moet je proberen om extra dingen te krijgen. Bij meubels kan je pleiten voor gratis levering, of voor reserve kussens. Zeker bij grote aankopen zijn verkopers vaak bereid om heel wat extra mee te geven, wat toch ook een serieuze besparing kan opleveren.
Kies best wel op voorhand wat je wil bekomen, prijsvermindering of extra goederen. Als je eerst probeert om af te pingelen en dan verwisselt van strategie komt dat niet zo goed over.
Speel het slim.
Het ergste voor een verkoper is dat jij weggaat zonder enige aankoop. Gebruik dat dan ook in je voordeel. Als je zegt ‘Hmm, ik zal er toch nog eens moeten over nadenken dan..’ en je loopt in de richting van de uitgang, kan dat al genoeg zijn om toch een prijsverlanging te krijgen. Verkopers worden aangemoedigd door hun managers om geen enkele klant buiten te laten wandelen zonder aankoop. Daarmee heb je als consument een sterke troef in handen.