Een noodnummer bellen: wanneer mag het (niet) en waarop moet je letten?

Een noodnummer bellen: wanneer mag het (niet) en waarop moet je letten?
Getty Images

De nooddiensten, we hopen allemaal dat we ze niet te vaak nodig hebben. Maar als dat toch het geval is, weet je maar beter op voorhand welk noodnummer je moet bellen in welke situatie. In het programma ‘De noodcentrale’ op Eén zagen we dat heel wat bellers niet meteen de nodige info geven of bellen terwijl dringende hulp niet aan de orde is. Daarom vind je hier een overzichtje van wie je wanneer belt en hoe je dat doet.

Zo bel je de nooddiensten

Welk noodnummer bel je wanneer?

Wanneer je dringend hulp nodig hebt, is er één nummer dat je zeker moet onthouden en dat is 112. Dit Europese noodnummer is actief in alle lidstaten van de Europese Unie en dus ook in België. Je kunt via dit nummer zowel brandweer, ziekenwagen als politie inschakelen. Ook op vakantie binnen de Europese Unie is dit dus een goed nummer om te onthouden.

In België kun je ook de noodnummers 100 (voor brandweer en ambulance) en 101 (voor politie) bellen. Als je goed weet welke dienst je nodig hebt en je onthoudt deze nummers goed, kun je beter meteen hiervoor kiezen. Want bij het doorschakelen via de algemene 112 verlies je soms kostbare tijd. In de toekomst zullen deze nummers normaal wel worden afgeschaft en wordt enkel 112 behouden.

Alle diensten staan alleszins heel goed in contact met elkaar. Je hoeft dus zeker niet nog eens apart te bellen naar de 100 indien je 101 belde. Als een operator via het nummer 101 uit het gesprek afleidt dat er naast politie ook medische hulp nodig is, zal die persoon dat ook meteen doorgeven aan de betrokken diensten.

Er zijn ook noodnummers die slechts af en toe worden geactiveerd, zoals 1722, bij extreme weersomstandigheden. Op die manier worden de voorgaande noodnummers ontlast en kunnen mensen die echt in levensgevaar zijn daar sneller geholpen worden. Je hoeft echter niet altijd te bellen naar 1722, je kunt ook via de website een aanvraag indienen voor brandweerhulp bij wateroverlast of schade door onweer.

Wat is een dringende situatie?

Soms weten bellers niet goed of een voorval nu beschouwd wordt als een dringende situatie of niet. Maar het is belangrijk om daarvan op de hoogte te zijn. In de volgende situaties moet je zeker naar 100, 101 of 112 bellen:

  • bij brand (op je eigen terrein, maar ook als je ergens anders getuige bent)
  • bij een ernstig ongeval met gewonden
  • als mensen vast of gekneld zitten (bijvoorbeeld in een auto of een ingestort gebouw)
  • indien dringende hulp van medische aard nodig is (bijvoorbeeld bij iemand die bewusteloos is, niet kan ademen of niet stopt met hevig bloeden)
  • als je slachtoffer of getuige bent van een inbraak
  • indien je slachtoffer of getuige bent van agressie of geweld
  • als je een verdachte toestand opmerkt (zoals iemand die een auto probeert te stelen)
  • als je getuige bent van een zelfmoordpoging (zit je zelf met donkere gedachten, dan kun je terecht bij de Zelfmoordlijn via het nummer 1813 of via chat)

In het kort betekent dat dat je mag bellen als er nood is aan een redding en/of als het om een levensbedreigende situatie gaat.

Wat vertel je aan de lijn?

In een noodsituatie is het belangrijk dat je op een duidelijke manier alle nodige info doorgeeft aan de noodcentrale, zodat er zo snel mogelijk een ploeg ter plaatse kan zijn. Je volgt tijdens het gesprek het best deze stappen:

  1. Geef de locatie waar noodhulp nodig is zo precies mogelijk door. Als er geen specifiek adres is, kun je andere omgevingskenmerken zoals een kruispunt of kilometerpaal vermelden. Weet je zelf niet zo goed waar je bent (bijvoorbeeld tijdens een wandeling in een bos)? Dan kan het interessant zijn om via de app van 112 te bellen. Die app stuurt je positie zelf door naar de noodcentrale.
  2. Daarna zeg je wat er precies gebeurd is. Onthoud dat de operator aan de lijn helemaal niets weet over wat er zich afspeelt in jouw omgeving. Probeer dus zo gedetailleerd mogelijk te zijn in jouw uitleg. Het is mogelijk dat je door paniek niet goed uit je woorden komt of niet helder kunt nadenken. Probeer in dat geval enkele keren rustig in en uit te ademen en je te focussen op wat de operator je vraagt.
  3. Indien je dat bij het vorige puntje nog niet vermeldde, geef dan nog duidelijk mee of er gewonden zijn en hoeveel.
  4. Om af te sluiten vertel je nog wie je bent. Als je ter plaatse bent, is het mogelijk dat je gevraagd wordt om eerste hulp te verlenen tot de hulpdiensten er zijn indien het bijvoorbeeld gaat om iemand die niet ademt of hevig bloedt. Geen zorgen als je dit nog nooit deed, de operator begeleidt je daarbij.
  5. Om tijd te winnen is het ook een goed idee om – indien mogelijk – de hulpdiensten op een goed zichtbare plek op te wachten en de juiste richting aan te wijzen. Indien de hulpdiensten binnenshuis moeten zijn, kun je ook op voorhand de voordeur al openzetten en het licht aandoen.

Zijn de hulpdiensten nog niet gearriveerd en verandert er iets (in positieve of negatieve zin) aan de situatie? Bel de nooddiensten dan terug om dat te melden.

Een noodnummer bellen: niet altijd een goed idee

Als een voorval al een tijd geleden plaatsvond en er intussen op die plek niets meer vast te stellen is, heeft het geen zin om een noodnummer te bellen. Zag je bijvoorbeeld een persoon verdacht rondsnuffelen aan huizen en besluit je pas enkele uren later dat je dat toch beter zou melden? Dan bel je niet naar 112 of 101. Je kunt in dat geval wel de lokale politie verwittigen, best via de wijkagent. Aangiftes van niet-dringende feiten kunnen ook via een politiekantoor of online gebeuren.

Ook voor medische hulp is het niet de bedoeling om altijd naar een noodnummer te bellen. Als je klachten hebt die niet ernstig zijn, ga je best gewoon naar de huisarts. Tijdens weekends en feestdagen kun je voor klachten waarmee je normaal naar je huisarts zou gaan bij een dokter van wacht terecht. Je kunt dan meteen bellen naar een wachtpost in je buurt of naar het algemene nummer 1733. Daar verwijzen de operators je door naar een lokale wachtpost. Denk je toch op de spoeddienst te moeten zijn met je klachten, maar is een ambulance voor dringend ziektevervoer niet nodig? Dan kun je natuurlijk ook zelf naar de spoeddienst gaan (of iemand je laten vervoeren).

Tot slot bel je vanzelfsprekend ook niet zomaar voor de grap naar de nooddiensten. Daar kunnen trouwens ernstige gevolgen aan verbonden zijn. Mocht je toch per ongeluk hebben gebeld, haak dan zeker niet zomaar in. Vertel de operator in plaats daarvan dat je niet in nood bent zodat die zeker weet dat er geen verdere actie nodig is.

Bronnen: 112.be, Politie.be, VRT.be

Lees ook deze artikels over noodsituaties:

Volg ons op FacebookInstagramPinterest en schrijf je in op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van alle nieuwtjes!

Hier staat ingevoegde content die informatie op uw apparaat wil opslaan en/of openen. U heeft hiervoor geen toestemming gegeven.
Klik hier om dit alsnog toe te laten

Lees verder na de reclame

Het volgende Libelle-artikel is echt even het wachten waard :)